MEDIAÇÃO DE CONFLITOS NAS ORGANIZAÇÕES
FORMAÇÃO DE MEDIADORES PARA

TRANSFORMAR CONFLITOS EM OPORTUNIDADES


Educadora: Msc Débora Dias Gomes
DDG Educon


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INÍCIO - Imediato

CURSO - Programa de Aperfeiçoamento, Capacitação e Atualização

CARGA HORÁRIA - 20 Horas

CERTIFICADO - 20 Horas

MODALIDADE - Cursos Livres

INVESTIMENTO - R$ 197,00

PAGSEGURO - Boleto (a vista) ou Cartão de Crédito (3x sem juros.) 

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SOBRE O CURSO

 O Curso Gestão de Conflitos - Formação de Mediadores para transformar conflitos em oportunidades, já foi oferecido à inúmeras organizações ao longo desses anos. Em 2017 e 2018, cerca de 6000 pessoas, líderes da Rede Municipal de Ensino do Rio de Janeiro, vivenciaram esse programa de estudos, com aulas online e atividades complementares. Já na sua segunda versão com um alto índice de sucesso.


Trata-se de uma formação com o foco no COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL que preconiza a gestão democrática e participativa.Por meio de 3 módulos, os participantes terão oportunidade de refletir sobre conceitos, dimensões, características, métodos, ferramentas, competências e habilidades para um MEDIADOR DE CONFLITO.


Objetivo Geral

Oferecer conhecimentos, reflexões e técnicas para desenvolver competências e habilidades para administração e mediação de conflitos, nos diversos ambientes das organizações.


Objetivos Específicos de Aprendizagem

  • Refletir sobre a relevância de identificar e solucionar problemas do cotidiano por meio da mediação dos conflitos em diferentes níveis das organizações.
  • Reconhecer como o conflito surge, suas dimensões e que ferramentas utilizar para solucioná-los.
  • Desenvolver competências e habilidades na criação de estratégias para efetiva gestão de conflitos.
  • Identificar o potencial de liderança como mediador de conflitos, por meio de autoavaliação.


CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

Módulo 1 – Conflito: o que é?

Aula 1 - Conceitos, Níveis e Causas...

Aula 2 - Identificação, Características e Dimensões

Aula 3 - Ampliando a Visão sobre o fenômeno CONFLITO

Módulo 2 - Liderança: diferencial na arte de gerenciar conflitos.

Aula 4 - Fundamentos que alicerçam o exercício da Liderança

Aula 5 -  Competências na Gestão de Mudanças

Aula 6 - Educando Valores...

Aula 7 - Competências e Habilidades do Mediador

Módulo 3 – Transformando Conflitos em Oportunidades – Mão na Massa

Aula 8 - Forma de Abordagem, atitudes básicas, técnicas, resultados adquiridos

Aula 9 - Ações estratégicas e argumentação

Aula 10 - Método analítico para mapear o processo do conflito em questão

Aula 11 - Diagrama Causa & Efeito / Espinha de Peixe

Aula 12 - CONSIDERAÇÕES FINAIS

EDUCADORA

Msc e Profª Débora Dias Gomes

Pedagoga. Especialista em Educação Corporativa. Mestre em Educação pela UNIRIO, Mestre em Engenharia de Produção pela COPPE/UFRJ, Pós Graduada em Didática do Ensino Superior.

Conferencista e palestrante em eventos realizados no 1º, 2º e 3º setor. Professora de Pós Graduação da UFF/LATEC – Universidade Federal Fluminense nas disciplinas: Educação Corporativa e Didática do Ensino Superior, há 10 anos. Há dois anos Professora de Pós Graduação na Mackenzie em educação Corporativa e metodologia Científica. Pesquisadora da UNIRIO. Diretora Técnica da Educon Sistema de Educação Corporativa, Diretora Geral do ESIL Educacional - Colégio de Educação Infantil ao Ensino Fundamental. Direção Executiva do Instituto Pertencer (Organização não governamental voltada para inclusão de pessoas com deficiência); Coordenadora Técnica do Projeto Pertencer convênio com a FIA-Fundação da Infância e Adolescente – Governo do estado do RJ. Direção técnica-Pedagógica do Centro de Formação Profissional em Hotelaria & Gastronomia(projeto de Educação Corporativa Setorial e Responsabilidade Social), realizado pelo Instituto Pertencer em regime de cooperação técnica com a Prefeitura do RJ/SMDS.

Consultora de Empresas em Gestão Estratégica, Gestão de Pessoas. Já tendo ministrado centenas de treinamentos em Liderança, Gestão, Comportamento & Carreira, Inclusão, Relacionamento Intra e interpessoal.

Autora de várias publicações: "Fator K - Conscientização e Comprometimento“ nas organizações - Ed. Pioneira, 1996, "Processo de Multiplicação para Qualidade" - Ed. Pioneira 1997, "5S na Gestão da Qualidade" - Ed. Pioneira, 1997; "MBA EDUCAÇÃO – GESTÃO ESTRATÉGICA DA ESCOLA QUE APRENDE" – 2ªEdição Ed. Qualitymark, 2009; Gestão de Pessoas – Editora Senac, 2008; Conteudista de Programas Online para Senac, IBMEC, secretaria de Educação do MRJ. Autora e Professora do Curso Online Gestão de Conflitos-Formação de Mediadores pela MultiRio/SME-RJ). Autora de Artigos sobre Gestão Estratégica, Liderança, Educação, etc -  publicados em Jornais e  Revistas. CD-ROM Gestão Total e DVD's com palestras motivacionais. Entrevistas e artigos (Folha Dirigida, Gestão Escolar, Nova Escola, entre outras).

PARA QUEM É ESSE CURSO

Profissionais voltados a Liderança de Equipes. Com atuação em Administração, Gestão de Pessoas, Comportamento, Relacionamento e Comunicação no Ambiente de Trabalho


CERTIFICADO

Nossa certificação está regulamentada pelo MEC como Cursos Livres.

O Curso livre à distância é uma modalidade de educação não-formal de duração variável, destinada a proporcionar aos alunos conhecimentos que lhe permitam profissionalizar-se, qualificar-se e atualizar-se para o trabalho.


Os cursos livres têm como Base Legal o Decreto Presidencial N° 5.154, de 23 de julho de 2004, Art. 1° e 3° e PORTARIA Nº 008, de 25/06/2002 publicado no

DIÁRIO OFICIAL – SC – Nº 16.935 – 27.06.2002.

Assim as organizações que oferecem este tipo de curso têm direito de emitir

certificado ao aluno em conformidade com a Lei nº 9394/96Decreto nº 5.154/04

Deliberação CEE 14/97 (Indicação CEE 14/97).


Esses Certificados têm validade legal para diversos fins. Desta forma, a jurisprudência do Conselho Nacional de Educação tem sido no sentido de declarar-lhes a equivalência, de acordo com regras amplas e flexíveis.

PARCERIA

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